Um projeto de segurança eletrônica tem como objetivo principal proteger as pessoas e o patrimônio dentro do local. Entretanto, como cada lugar possui características próprias, é papel do especialista em segurança considerar essas particularidades para desenvolver um projeto que atenda às necessidades de cada cliente.

Clientes diferentes possuem prioridades diferentes. Por exemplo, alguns podem querer investir na implantação de uma portaria remota, enquanto outros decidem por um projeto menos robusto, optando por  equipamentos determinados. 

Independentemente de quais forem as necessidades do cliente, é preciso saber como montar o projeto de segurança eletrônica mais adequado. Pensando nisso, selecionamos cinco dicas para você montar um projeto eficaz. Acompanhe abaixo!

1. Entenda as necessidades de segurança do cliente

Nenhum projeto de segurança eletrônica é igual ao outro e, portanto, não existe fórmula mágica para criar o seu. No entanto, algumas dicas básicas certamente o ajudarão no processo. A primeira delas é saber escutar o cliente, entenda a vontade e as expectativas que ele apresenta.

Lembre-se! Seu cliente provavelmente conhece pouco de segurança eletrônica e é seu papel orientá-lo sobre os melhores equipamentos e soluções, com honestidade. Para tal, você precisa fazer um diagnóstico completo. 

Faça isso por meio de uma conversa, que deve ter como objetivo descobrir os seguintes pontos:

• Aspectos do local e do público: é uma loja? Uma residência privada? O local fica completamente vazio durante algum período do dia? O ambiente possui algum tipo de instalação de segurança eletrônica? Tudo isso fará diferença em relação aos tipos de equipamentos que serão indicados. Afinal, eles podem ser complementares ao que o local já possui.
• Comodidade e controle: o cliente viaja muito e para ele seria interessante ter acesso ao status do local em tempo real? Se além de segurança, a comodidade for um fator a considerar, você pode oferecer soluções internas específicas, como um projeto de segurança e automação, por exemplo. Mesmo que ele não tenha mostrado interesse numa solução assim, saiba identificar a oportunidade de mostrar o que você tem de melhor.
• Localização: considere as características do entorno do local. É uma área com muitos relatos de roubos e assaltos? O cliente em questão já sofreu algum dano? Além de ajudar a identificar falhas de segurança que o projeto ajudará a solucionar, essa informação também contribui com o embasamento das suas escolhas.
• Orçamento: saiba quanto o cliente está disposto a investir no projeto. Tente encontrar um valor mínimo e máximo dentro da faixa de orçamento que ele dispõe. Isso também irá te ajudar a montar uma proposta realista.

2. Diagnóstico do ambiente e avaliação de riscos

Com as informações repassadas pelo cliente na etapa anterior, é hora de fazer uma avaliação de riscos do local, o que inclui conhecer as dimensões da área em m². Analise a planta do local para identificar possíveis pontos de risco da área a ser protegida. 

Um bom projeto de segurança eletrônica protegerá muito mais que entradas e saídas externas — pode ser necessário, por exemplo, instalar fechaduras digitais em portas internas, que deem acesso a patrimônios de alto valor. 

Se o cliente quiser ser ainda mais criterioso, há sensores que podem ser instalados em gavetas que guardem joias ou objetos semelhantes. Caso a gaveta seja aberta sem autorização, o cliente recebe a notificação direto no celular.

Assim, é durante essa etapa de diagnóstico que você deverá identificar os pontos exatos onde serão instalados e quais tipos de equipamentos são necessários, sejam fechaduras, leitores “escravos”, câmeras ou outros. Nessa hora, você deve focar na tríade de segurança: prevenção, controle de entradas e saídas e monitoramento.

O aplicativo Segplace da CS permite controle de alarmes, câmeras e equipamentos de controle de acesso pelo celular.

3. Seleção dos equipamentos de segurança eletrônica

Depois de identificar quais os tipos e onde cada equipamento deve ser instalado no passo anterior, é hora de escolher os equipamentos em si. Dentro de cada aspecto da tríade de segurança, você poderá encontrar equipamentos dos mais diversos, com mais ou menos funcionalidades.

Você deverá conectar os pontos levantados nas duas etapas anteriores para escolher os equipamentos que mais atendem às necessidades de segurança e comodidade do cliente, e que se encaixam dentro do orçamento proposto.

Veja mais: CS: Como ajudamos integradores a vender seus projetos de segurança e automação

Lembre-se de considerar se a propriedade já conta com algum sistema interno que pode ser reaproveitado e conectado aos novos equipamentos ou se eles precisarão ser totalmente substituídos por novos.

Pesquise e busque por fornecedores de equipamentos de segurança eletrônica, que além de experiência, ofereçam o melhor custo-benefício. Nós, da CS Comunicação e Segurança, temos orgulho do trabalho desenvolvido em quase 30 anos de existência no mercado de segurança eletrônica. Visite nossa página de produtos.

4. Apresentação do projeto de segurança eletrônica

Ao contrário do que alguns pensam, o projeto de segurança eletrônica não está pronto depois de escolhidos os equipamentos. Também é preciso pensar em como será feita a apresentação dele ao cliente. 

Ao considerarmos o momento que estamos vivendo em razão da pandemia, mais do que nunca, fidelizar clientes é tão importante quanto conquistar. Clientes fiéis sempre se lembrarão de você na hora de indicar uma empresa de segurança a um amigo e ainda podem divulgar a marca em conversas ou mesmo nas redes sociais. 

Na hora de apresentar a proposta, explique ao cliente como tudo foi pensado e o que você levou em consideração ao elaborar o projeto. Isso também é importante para que ele enxergue o valor do seu investimento e aceite o orçamento proposto. 

É nesse momento também que surgem objeções por parte do contratante. Quanto mais domínio do seu trabalho você tiver, mais fácil será mostrar ao cliente os porquês da proposta apresentada. 

5. Conclusão da proposta

Para concluir a proposta, deixe bem exposto quais serão as etapas e o tempo de duração da implementação do projeto de segurança eletrônica. Responda quaisquer dúvidas que o cliente possa ter e diga que está disponível caso surjam novas questões pelo caminho.

É importante informar os prazos de instalação e quando o cliente pode esperar ter todo o seu sistema pronto. Isso evita problemas como falta de alinhamento das expectativas. 

Para continuar aprendendo como fazer um projeto de segurança eletrônica de sucesso, faça o download gratuito do nosso Guia de Boas Práticas para Instaladores de Segurança! Nele, você encontrará mais dicas para garantir a satisfação dos seus clientes.

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